SURABAYAPAGI.com, Gresik - Masyarakat Kabupaten Gresik kini sudah bisa melaporkan segala keluhan terkait kondisi dan pelayanan yang diberikan oleh pemkab. Pasalnya, Pemkab Gresik sudah membuka lebar-lebar sistem pelayanan terbaik untuk publik.
Bupati Sambari Halim Radianto menyatakan bahwa saat ini sistem pengaduan masyarakat sudah dipermudah dengan adanya berbagai inovasi. Termasuk salah satunya dapat dilakukan secara online dan terintegrasi.
Dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik, pemkab telah melakukan berbagai upaya perbaikan pelayanan publik secara berkesinambungan demi terwujudnya pelayanan yang baik, kata Sambari didampingi Sekda Kng Djoko Sulistio Hadi, Senin (12/02/2018).
Pernyataan tersebut disampaikan Sambari saat membuka sosialisasi Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (LAPOR!-SP4N) di ruang Graita Eka Praja kantor Bupati Gresik.
Salah satu upaya perbaikan tersebut, menurut Bupati Sambari adalah dengan memberikan akses seluas-luasnya kepada masyarakat untuk dapat menyampaikan pengaduan atas pelayanan yang diberikan oleh penyelenggara. Tentunya dengan melibatkan seluruh OPD (Organisasi Perangkat Daerah) di lingkup Pemerintah Kabupaten Gresik, ucapnya.
Dirinya menambahkan, pengelolaan penanganan pengaduan dibawah naungan Pemkab Gresik melalui Bagian Humas dan Protokol tidak akan terwujud jika tidak ada niat dari masing-masing pemberi pelayanan publik.
Saya berharap agar system ini dijalankan dengan komitmen untuk menumbuhkan motivasi dan meningkatkan komoetensinya, guna mewujudkan pengelolaan pengaduan pelayanan publik yang baik sebagaimana yang kita cita-citakan bersama, imbuh Bupati Sambari. did
