Tanggapan Garuda Usai Dugaan Penghinaan

author surabayapagi.com

- Pewarta

Selasa, 07 Jan 2020 20:16 WIB

Tanggapan Garuda Usai Dugaan Penghinaan

SURABAYAPAGI.COM, Jakarta PT Garuda Indonesia akhirnya menanggapi soal keluhan penumpang kelas bisnis GA 404 Jakarta Denpasar pada Sabtu (4/1) yang mengaku telah mendapatkan perlakuan tidak menyenangkan dari pilot dan awak kabin. Hal tersebut pun sempat viral di media sosial. Pelaksana Tugas Direktur Utama Garuda Indonesia Fuad Rizal dalam keterangannya di Jakarta Senin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami penumpang tersebut. Saat ini Garuda Indonesia sedang melakukan investigasi atas pilot dimaksud untuk mengetahui lebih lanjut dugaan apakah yang bersangkutan telah melampaui kewenangannya ketika bertugas atau telah bekerja sesuai prosedur, kata Fuad. Dirinya mengaku bahwa pihaknya terus berkomunikasi dengan penumpang tersebut dan berupaya menyelesaikan permasalahan yang terjadi dengan sebaik-baiknya. Perlu kiranya kami sampaikan bahwa sebelumnya Garuda Indonesia tidak pernah mengeluarkan pernyataan resmi atau data penumpang maupun informasi apapun terkait dengan insiden ini kepada media dan publik, jelasnya. Fuad juga mengatakan bahwa pihaknya menyesalkan beredarnya data pribadi penumpang dan keluarga sehingga menimbulkan ketidaknyamanan. Dapat kami pastikan bahwa hal tersebut bukan berasal dari Garuda Indonesia, ucap Fuad. Sebelumnya, sesorang penumpang di penerbangan GA404 dengan akun @jesswjk menceritakan hal yang tidak menyenangkan yang dialaminya saat penerbangan tersebut. Ia mengaku telah ditahan oleh petugas keamanan penerbangan (avsec) atas perintah pilot berdasarkan surat keterangan agar yang bersangkutan tidak keluar lounge untuk diminta klarifikasi atas tuduhan penghinaan terhadap maskapai pelat merah tersebut. Surat keterangan tersebut pun ditandatangani oleh Unit Post Flight Garuda Indonesia Denpasar I Wayan Sugiarta.

Editor : Redaksi

Tag :

BERITA TERBARU