SURABAYAPAGI, Surabaya - Selama pemberlakuan PPKM Darurat Jawa-Bali tanggal 3-20 Juli 2021, PT KAI Daop 8 Surabaya membatalkan 17 perjalanan Kereta Api (KA) jarak jauh dan lokal.
Manajer Humas PT KAI Daop 8 Surabaya Luqman Arif mengatakan, bagi calon penumpang KA jarak jauh maupun lokal yang sudah memiliki tiket, dapat melakukan proses pembatalan tiket di seluruh stasiun. Maupun melalui penjualan tiket online atau layanan contact center 121. Bea tiket akan dikembalikan penuh atau 100% di luar bea pesan oleh KAI.
Baca Juga: KAI Bagi-bagi Promo Diskon 20% di Akhir Arus Balik Lebaran 2024, Simak Cara Daftarnya
"Proses pembatalan tiket dapat dilakukan hingga maksimal 30 hari setelah jadwal keberangkatan atau H+30 dari tanggal yang tertera pada tiket," ujarnya, kemarin. "Informasi terkait proses pembatalan dapat menghubungi Contact Center KAI 121 untuk mendapat panduan lebih lanjut," imbuhnya.
Luqman mengaku, pihaknya menyampaikan permohonan maaf kepada penumpang yang perjalanannya dibatalkan selama masa PPKM darurat. Langkah ini dilakukan guna menekan penyebaran Covid-19.
"Seluruh layanan KAI Group akan tegas menerapkan aturan protokol kesehatan pada masa PPKM Darurat yang telah ditetapkan oleh Mendagri dan Kementerian Perhubungan," ujarnya.
"Informasi perjalanan KA dapat diketahui melalui saluran resmi milik PT KAI (Persero) diantaranya aplikasi KAI Access, website resmi kai.id, Contact Center 121 line (021)121, Layanan pelanggan [email protected] dan Sosial media @keretaapikita @kai121," ucap Luqman.
Berikut adalah daftar KA yang batal pada masa PPKM Darurat, yaitu:
KA Jarak Jauh
1. KA Brawijaya relasi Malang - Gambir (PP)
2. KA Gumarang relasi Surabaya Pasar Turi - Pasar Senen (PP)
3. KA Mutiara Selatan relasi Surabaya Gubeng - Bandung (PP)
4. KA Kertanegara relasi Malang - Purwokerto (PP)
5. KA Sancaka relasi Surabaya Gubeng - Yogyakarta (PP)
Baca Juga: H-2 Lebaran, KAI Daop 8 Surabaya: Tiket Mudik Masih Tersedia
6. KA Kertajaya relasi Surabaya Pasar Turi - Pasar Senen (PP)
7. KA Matarmaja relasi Malang - Pasar Senen (PP)
8. KA Pasundan relasi Surabaya Gubeng - Kiaracondong (PP)
9. KA Ranggajati relasi Cirebon - Surabaya - Jember (PP)
KA Lokal
1. KA Dhoho relasi Surabaya Kota - Kertosono - Blitar (PP)
2. KA Penataran relasi Surabaya Kota - Malang - Blitar (PP)
Baca Juga: Puncak Arus Mudik 2024: 27 Ribu Penumpang Berangkat dari Stasiun Daop 8 Surabaya
3. KA Penataran relasi Malang - Surabaya Kota
4. KA Tumapel relasi Surabaya Gubeng - Malang
5. KA Ekonomi Lokal relasi Surabaya Pasar Turi - Cepu (PP)
6. KA Ekonomi Lokal Bojonegoro relasi Sidoarjo - Surabaya - Bojonegoro (PP)
7. KA Ekonomi Lokal Kertosono relasi Surabaya Kota - Kertosono (PP)
8. KA Komuter relasi Surabaya - Pasuruan (PP)
Editor : Mariana Setiawati
