SURABAYAPAGI.COM, Blitar - Kini PT Kereta Api Indonesia (Persero) telah meningkatkan aplikasi pemesanan tiket KA yang sebelumnya bernama "KAI Access" menjadi "Acces by KAI".
Aplikasi ini diharapkan menjadi solusi modern yang KAI tawarkan bagi masyarakat untuk memfasilitasi perjalanan kereta api dengan fitur-fitur yang inovatif.
Agar dapat menikmati fitur dan layanan tersebut, pengguna dapat melakukan update terlebih dahulu melalui Playstore ataupun Appstore.
“Aplikasi Acces by KAI mempermudah pelanggan dalam mengakses layanan digital untuk mendukung kebutuhan pengguna, sekaligus sebagai inovasi berbasis digital dari KAI dalam meningkatkan customer experience, dengan technology yang jauh lebih handal perubahan user interface (tampilan visual) yang jauh lebih fun dan youthful ditambah dengan berbagai pengayaan fitur dan layanan yang seamless harapnnya dapat menunjang user experience yang lebih baik lagi”, kata Manager Humas PT KAI Daop 7 Madiun, Supriyanto dalam release tertulisnya pada wartawan, Sabtu (26/8-23).
Selain peningkatan fitur yang sudah ada saat ini, kami juga mengembangkan fitur layanan baru yang dapat membantu memenuhi kebutuhan pengguna, dengan 4 fitur unggulan yang kami usung diantaranya trip planner, reservasi hotel, live tracking dan loyalty poin.
Selain itu, fitur lainnya juga kami tingkatkan untuk memberikan kemudahan pengguna dan pengembangan fitur sebagai bentuk adaptasi atas perkembangan zaman dan teknologi saat ini, seperti pemesanan tiket commuter line, KA Bandara, LRT Jabodebek, single sign on, pendaftaran Face Recognition Boarding Gate, transfer tiket, dan produk layanan KA terbaru lainnya.
Salah satu peningkatan fitur unggulan terbaru yang saat ini bisa dimanfaatkan oleh pengguna aplikasi Access adalah hadirnya menu Trip Planner, dengan adanya fitur ini, akan memudahkan pelanggan dalam menyusun rencana perjalanan yang dapat disesuaikan dengan budget, waktu, dan preferensi wisata, termasuk yang tersedia di aplikasi Access yaitu Reservasi Hotel.
Fitur ini KAI hadirkan untuk mengakomodasi kebutuhan pelanggan KAI akan layanan penginapan dalam mendukung customer journey semakin lebih baik lagi.
Melalui upgrade aplikasi Access tersebut, pelanggan yang memesan makanan/minuman melalui menu Railfood sudah dapat menggunakan pembayaran melalui KAI Pay, serta dapat dilakukan pemesanan tiket kereta bersamaan dengan makanan/minuman.
Supriyanto juga menyampaikan, di samping itu, hadirnya aplikasi Access ditujukan sebagai aplikasi andalan masyarakat untuk berbagai kebutuhan di luar bertransportasi.
Saat ini, masyarakat dapat memanfaatkan layanan PPOB (payment point online bank) seperti pembelian pulsa, paket data, dan token listrik.
"KAI mencatat dalam kurun Januari s.d Juni 2023, pemesanan tiket kereta api didominasi melalui aplikasi KAI Access. Total transaksi pemesanan melalui KAI Access yaitu sebanyak 61,77%), mitra B2B (27,10%), untuk loket sebanyak 1.(8,47%), website KAI sebanyak (2,52%), vending machine sebanyak 14.439 (0,10%), dan Contact Center 121 sebanyak (0,04%), selain itu juga ada program Boarding Pass Through Value." Kata Supriyanto.
Pelanggan kereta api dapat memiliki banyak benefit dari berbagai merchant yang bekerja sama dengan PT Kereta Api Indonesia (Persero) dalam program Boarding Pass Through Value (BPTV).
BPTV adalah program kerja sama KAI dengan beragam mitra atau merchant seperti hotel, tempat penginapan, tempat wisata, dan lain lain, pelanggan cukup tunjukkan boarding pass, e-boarding pass, atau kode booking perjalanan kereta api komersial jarak jauh, sesuai dengan identitas diri pelanggan kepada petugas atau kasir di setiap mitra atau merchant yang pelanggan kunjungi dan dapat menikmati diskon yang beragam, mulai dari diskon 10% s.d 50%.
Termasuk untuk pelanggan kereta api di wilayah KAI Daop 7, juga dapat menikmati Program "Boarding Pass Through Value" ini. KAI Daop 7 telah bekerjasama dengan berbagai mitra atau merchant di beberapa kota seperti di Madiun, Kediri, dan Blitar. "Pungkas Supriyanto dengan sebut nama nama pendukung program Boarding Pass Trough Value. Les
Editor : Moch Ilham
