SURABAYAPAGI.COM, Jakarta - Direktur Bisnis Konsumer BRI Handayani mengatakan penghargaan Total Service Quality Satisfaction based on Customer Perception Survey SQIndex 2024 dengan predikat diamond dalam ajang Service Quality Awards 2024, menjadi bukti nyata dari upaya BRI untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik bagi para nasabah prima, atau yang kerap dikenal sebagai Pribadi Terpilih BRI.
"Per 2024 ini, BRI Prioritas telah memenangkan SQ Award selama enam tahun berturut-turut dari penghargaan pertama diterima pada tahun 2019," ujar Handayani dalam keterangan tertulis, Minggu (1/9/2024).
Baca Juga: BRI Cetak Laba Rp 29,9 triliun di Akhir Triwulan II
Dengan penghargaan tersebut, BRI terus memperluas dan meningkatkan layanannya untuk memenuhi kebutuhan nasabah dengan berbagai fasilitas yang tersedia. Tercatat saat ini, total outlet layanan nasabah prima BRI sebanyak 207, terdiri dari 1 Signature Private BRI Outlet, 41 Sentra Layanan BRI Prioritas, dan 165 Priority Lounge yang tersebar di seluruh Indonesia.
Tak hanya itu, BRI juga memiliki 136 Kantor Cabang yang mempunyai izin sebagai Agen Penjual Efek Reksa Dana (APERD) dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Selain itu, tercatat Aset Under Management (AUM) per Juli 2024 berkembang sebesar 23,44% (YoY).
Total aset yang dikelola oleh BRI dalam layanan wealth management meningkat pesat, menunjukkan kepercayaan nasabah yang terus bertumbuh dalam mengelola kekayaan mereka melalui BRI. Kemudian client base bertambah sebesar 21,57% (YoY). Dalam hal ini, basis nasabah prima BRI berkembang signifikan, menandakan keberhasilan peningkatan layanan yang dilakukan oleh BRI.
Baca Juga: BRI Dinobatkan Ditjen Pajak, Penyumbang Setoran Pajak Terbesar
SQ Award merupakan penghargaan bergengsi bertaraf nasional yang telah diadakan sejak tahun 2007 oleh Majalah Marketing dan Customer Action Recognition and Reward Experience (CARRE). Ajang SQ Awards 2024 di selenggarakan di Sky Ayana Jimbaran, Bali, pada awal Agustus lalu.
Baca Juga: BRI Kontributor Teratas Meningkatnya Dividen BUMN
Beri Layanan Terbaik Industrinya
Penghargaan ini bertujuan untuk menganugerahkan perusahaan-perusahaan yang berhasil memberikan layanan terbaik pada industrinya, di mana masing-masing dengan meraih nilai tertinggi dan di atas standar industri pada Service Quality Index (SQIndex). Adapun indikator utama yang dinilai yakni kualitas layanan, meliputi Service Accessibility, Service Process, People, Service Solution dan Perceived Service Value. n ec/rmc
Editor : Moch Ilham
