SURABAYA PAGI.COM, Mojokerto– Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) menggelar Focus Group Discussion (FGD) sebagai penguatan kapasitas SDM guna optimalisasi pelayanan publik MPP Gajah Mada Kota Mojokerto.
Hadir sebagai narasumber, Kepala Ombudsman Perwakilan Jawa Timur di Surabaya Agus Muttaqin. Selain itu juga menghadirkan Erinda Nabila Wulansari dari Lembaga Kursus dan Pelatihan Kahaf Brothers Publik Speaking School Surabaya.
Wali Kota Mojokerto, Ika Puspitasari, dalam arahannya mengatakan, pemerintah merupakan harapan masyarakat untuk memberikan solusi atas tuntutan masyarakat.
“Maka, sebagai aparatur yang memberikan pelayanan publik, kita tidak bisa bekerja sebatas kebiasaan saja, tapi harus melahirkan inovasi-inovasi baru untuk menjawab tuntutan masyarakat. Nah, di sini dibutuhkan komitmen,” ujarnya saat membuka FGD di Sabha Mandala Madya Pemkot Mojokerto, Sabtu (6/12/2025).
Pemkot Mojokerto sudah memiliki target, dalam lima tahun ke depan harus mewujudkan Kota Mojokerto sebagai kota yang maju, berdaya saing, berkarakter, sejahtera, dan berkelanjutan.
“Maka, birokrasi yang mesin penggeraknya adalah ASN, harus mampu memberikan pelayanan yang cepat, pasti, dan transparan untuk mewujudkan visi tersebut,” tegasnya.
Lebih jauh sosok yang akrab disapa Ning Ita ini membeberkan, tujuan dari DPMPTSP mengadakan kegiatan ini yakni tata kelola pemerintahan yang terintegrasi yang mampu memberikan pelayanan prima guna mendukung fiskal dan kemudahan berinvestasi.
“Artinya, pelayanan publik jangan sekadar administrasi, tetapi akan menjadi instrumen penting dalam pembangunan Kota Mojokerto,” katanya.
Sedangkan Kepala DPMPTSP Fibriyanti menyampaikan, DPMPTSP Kota Mojokerto memiliki peran strategis dalam memberikan pelayanan publik yang efektif, profesional, dan berorientasi masyarakat. Keberadaan MPP Gajah Mada sebagai pusat pelayanan terpadu membutuhkan SDM yang kompeten, responsif, dan adaptif terhadap dinamika pelayanan.
“Untuk itu, kegiatan FGD Penguatan Kapasitas SDM diselenggarakan sebagai upaya meningkatkan kompetensi, koordinasi, dan pemahaman bersama terkait standar pelayanan, etika pelayanan, transformasi digital, serta strategi peningkatan kualitas layanan,” terangnya.
Jadi, lanjutnya, tujuan kegiatan yang diikuti 70 orang peserta dari pegawai DPMPTSP dan perwakilan instansi yang membuka pelayanan di MPP ini untuk Meningkatkan pemahaman SDM mengenai standar pelayanan publik di MPP Gajah Mada dan menguatkan koordinasi antar-layanan dan instansi yang menempati gerai pelayanan di MPP Gajah Mada.
“Selain itu, untuk mendorong peningkatan profesionalisme, kedisiplinan, dan budaya pelayanan prima, mengidentifikasi permasalahan pelayanan dan merumuskan solusi bersama, serta mendukung optimalisasi pemanfaatan teknologi informasi dalam proses pelayanan,” pungkasnya. dwi
Editor : Redaksi
