SurabayaPagi, Jakarta - Guna kenyamanan dan keamanan para pelanggan, PT PLN (Persero) mengimbau masyarakat untuk waspada terhadap segala bentuk penipuan yang mengatasnamakan PLN.
Menanggali hal tersebut, PLN menyediakan semua layanan secara ringkas melalui aplikasi PLN Mobile.
Executive Vice President Komunikasi Korporat & TJSL PLN, Gregorius Adi Trianto mengatakan, di balik ini marak terjadi penipuan dengan berbagai modus, seperti mendownload aplikasi tertentu, pengawasan berhadiah hingga layanan yang mengaku petugas PLN yang datang ke rumah kemudian meminta biaya-biaya di luar ketentuan.
“Kami mengimbau agar masyarakat berhati-hati atas tawaran ataupun pihak-pihak yang mengatasnamakan PLN dan meminta sejumlah biaya atau bayaran,” ujar Gregorius.
Gregorius menegaskan PLN tidak pernah memungut biaya layanan selain yang tertera di aplikasi dan seluruh transaksi pembayaran saat ini lewat sistem digital melalui Payment Point Online Bank (PPOB).
Modus terbaru, ada pihak yang mengaku sebagai petugas PLN dan melampirkan semacam bukti penempatan nomor ID pelanggan untuk kemudian dilunasi oleh pelanggan. PLN memastikan bahwa pihak tersebut bukan dari PLN.
“Sebab, semua keluhan dan kebutuhan pelanggan dapat diselesaikan melalui PLN Mobile melalui nomor register sesuai dengan jenis pelayanan kelistrikan yang diminta oleh pelanggan,” ujar Gregorius.
Gregorius menegaskan, PLN juga tidak pernah menawarkan layanan door to door ke pelanggan seperti penggantian kWh meter, kotak penjualan kWh meter atau pemasangan baru dengan transaksi pembayaran langsung di rumah pelanggan.
“Petugas PLN tidak meminta biaya atas layanan yang diberikan secara langsung, semua transaksi pembayaran melalui sistem PPOB, tidak ada pembayaran di rumah pelanggan,” ujarnya.
Untuk mencegah penipuan, Gregorius mengimbau masyarakat untuk memperhatikan kelengkapan atribut petugas resmi PLN. Menurutnya, petugas PLN selalu dibekali surat tugas, menggunakan tanda pengenal, alat pelindung diri (APD) dan seragam kerja selama bertugas.
Ia melanjutkan, jika di masyarakat lapangan menemukan oknum yang mengaku petugas PLN dan meminta pembayaran di tempat, jangan ragu melaporkannya melalui PLN Mobile atau Contact Center PLN 123. Byb
Editor : Redaksi
