SurabayaPagi, Surabaya - Sebagai upaya meningkatkan kedekatan dan memberikan solusi terbaik untuk pelanggan, PT PLN (Persero) menyelenggarakan Customer Intimacy di Kediri, Malang dan Mojokerto.
Acara yang mengusung tema “Optimalisasi Bisnis di Era Digital” dihadiri Manager PT PLN (Persero) UP3 Kediri, Asisten Manager, Manager ULP, dan Tim Pemasaran serta para pelanggan potensial yang ada di wilayah kerja PLN UP3 Kediri.
Kegiatan tersebut dihadiri oleh 22 pelanggan, mulai dari pelanggan segmen Tegangan Rendah, Tegangan Menengah dan Tegangan Tinggi yang bertujuan untuk memperkuat sinergi dengan pelanggan serta 'moment' pemberian penghargaan kepada para pelanggan terbaik berdasarkan segmentasi tarif, pemakaian tertinggi dan tertib pembayaran rekening listrik di awal bulan.
Manager PLN UP3 Kediri, Leandra Agung mengatakan PLN UP3 Kediri melayani lima wilayah kota dan kabupaten dengan total 1,3 juta pelanggan. Ia juga meminta kepada pelanggan jika ingin melaporkan pengaduan, tambah daya, pembayaran token listrik dan lainnya cukup dengan menggunakan aplikasi PLN Mobile.
“Aplikasi PLN Mobile semuanya tersedia. Jadi para pelanggan tidak perlu khawatir dalam permasalahan listrik dan manfaatkan layanan aplikasinya," terang Leandra, di Hotel Grand Surya Kediri, Selasa (21/11/2023).
Lebih lanjut ia memaparkan, PLN juga memiliki produk harmoni (layanan mudah, handal, ramah lingkungan, sebagai penggerak motor ekonomi). Produk layanan khusus untuk 'agriculture' ini termasuk di dalamnya bidang pertanian dan peternakan.
Harmoni diperuntukkan bagi pelaku UMKM yang baru memulai usaha untuk memudahkan mereka dalam mendapatkan layanan kelistrikan.
Sama halnya dengan PLN UP3 Kediri, PLN UP3 Malang dan PLN UP3 Mojokerto juga menyelenggarakan kegiatan serupa dengan tema "Membangun Sinergi Berkelanjutan dalam Mendukung Pertumbuhan Ekonomi melalui Peningkatan Layanan Ketenagalistrikan".
Di Malang, kegiatan ini dihadiri oleh owner dan perwakilan dari 24 perusahaan pelanggan premium yang bertujuan untuk melakukan intimasi melalui penawaran produk terbaru PLN yang dapat menguntungkan di sisi pelanggan, yaitu Layanan Pelanggan Prioritas Keandalan.
Tingkat produk layanan untuk produk layanan prioritas keandalan adalah pengembangan dari layanan premium dan diklaim Tingkat Mutu Layanan (TMP)-nya sama dengan kawasan Istana Presiden.
Di Mojokerto, dihadiri 5 pelanggan Tegangan Tinggi dan 21 pelanggan premium. Manager PLN UP3 Mojokerto, Yudi Lordianto juga mengajak pelanggan untuk memanfaatkan produk layanan prioritas PLN dan Renewable Energy Certificate (REC).
“Memenuhi kebutuhan pelanggan, PLN UP3 Mojokerto memiliki program GEL POMADE (Getting Electricity for Potential Market Demand) yang membantu pelanggan serta calon pelanggan mendapatkan kemudahan layanan penyambungan,” ungkap Yudi dalam sambutannya.
Senior Manager Niaga dan Manajemen Pelanggan PT PLN (Persero) UID Jatim yang diwakili oleh Muhammad Akbar menyampaikan, kondisi kelistrikan Jawa Timur November 2023 memiliki daya mampu 10.1 GWH dan beban puncak mencapai 6,2 GWH.
"Jadi, total daya mampu sudah terpakai kisaran 60-70%. Masih ada sisa 3,03 GWH lagi dengan kondisi 1 GWH di kirim ke Bali dan Jawa Tengah. Dengan demikian, untuk mencukupi kebutuhan pelanggan yang berencana Tambah Daya masih sangat memenuhi," kata dia, di Malang, Selasa (21/11/2023) dan di Mojokerto, Rabu (22/11/2023). Byb
Editor : Redaksi
