_15.webp)
SURABAYAPAGI, Surabaya - Salah satu Implikasi dari penurunan beberapa urusan ke tingkat kecamatan dan kelurahan adalah diturunkannya beberapa SDM OPD, baik ASN maupun tenaga kontrak (OS) ke tingkat kelurahan, dengan harapan terjadinya peningkatan pelayanan publik di tingkat kelurahan.
Anggota Komisi A DPRD Kota Surabaya Fatkur Rohman mengingatkan bahwa ketika ada sebuah target baru, dalam hal ini adalah Peningkatan Pelayanan Melalui Penguatan Institusi Kelurahan, pasti harus diikuti dengan beberapa perubahan yang mendukung agar target tersebut bisa tercapai.
“Program Pemkot untuk mendekatkan Layanan ke warga melalui penguatan kelurahan, kita apresiasi. Namun, saya mengingatkan 3 hal yaitu People Development, System Development dan Support Sarana Prasarana yang memadai di tingkat kelurahan”, Jelas Fatkur.
Fatkur, yang juga wakil ketua Fraksi PKS Kota Surabaya, menjelaskan bahwa jumlah SDM di kelurahan pastinya mengalami peningkatan jumlah, misalnya 20 atau 22 personil, tentunya ini membutuhkan kapasitas kepemimpinan dari leadernya yang harus semakin baik, karenanya BKD dalam hal ini harus fokus people development nya yaitu pada bapak dan ibu lurah, bagaimana ada kurikulum yang pas agar beliau-beliau bisa menjalankan tugasnya dengan baik.
Yang Kedua, kata fatkur, harus ada _system development_ pula, artinya harus ada perubahan sistem di tingkat kelurahan agar layanan yang diberikan betul-betul prima atau excellent service, warga datang terasa bahagia karena dilayani dengan baik. Penggunaan teknologi juga diperlukan untuk memperkuat kualitas layanan, ini perlu betul-betul disiapkan dari pengadaan systemnya sampai bagaimana bisa terimplementasi dengan baik. Sistem yang baik di support dengan SDM yang baik, maka akan prima dalam pelayanannya.
“Yang terakhir, sebagaimana temuan saya di musbangkel, banyak kondisi kelurahan yang kurang memadai dan butuh support sarana prasarana, di dapil saya, misal kelurahan Gubeng, sudah saatnya perlu renovasi fisik. Bayangkan dengan tambahan SDM yang banyak. Saya berharap pak arif bisa melakukan mapping (pemetaan) mana-mana kelurahan yang perlu di tingkatkan sarana prasarananya termasuk fisik bangunannya”, tegas Fatkur.
Bu mamik, selaku sekretaris BKD mengucapkan terima kasih atas seluruh masukan dari komisi A dan akan segera menindaklanjuti serta berkoordinasi dengan pimpinan.
“Kami di BKD sebenarnya sudah melakukan pemetaan dan mengatur kembali beban kerja serta merencanakan beberapa peningkatan kapasitas SDM terutama di kelurahan, terima kasih pak atas masukan-masukannya”, jawab bu mamik.
Fatkur menutup paparannya dengan mengatakan bahwa _system development, people development dan support sarana-prasarana_ adalah satu kesatuan yang tidak terpisahkan untuk mensukseskan harapan kita semua yaitu peningkatan pelayanan publik di tingkat kelurahan.Alq
Editor : Mariana Setiawati
