SURABAYAPAGI.COM, Pasuruan - Di awal tahun 2023 Wali Kota Pasuruan Saifullah Yusuf (Gus Ipul) melaksanakan kunjungan dan memimpin apel di lingkungan PDAM di lapangan Kantor PDAM Kota Pasuruan.
Dalam arahannya, Gus Ipul menghimbau bahwa seluruh pegawai PDAM harus membuat suatu inovasi layanan cepat dan dapat ditanggapi dengan cepat.
“PDAM harus mempunyai suatu teknologi tinggi untuk menerapkan layanan yang semakin cepat dan merespon tindakan yang lebih nyata setelah laporan masuk,” ujarny.
Gus Ipul juga memberikan contoh aplikasi E-Sambat sebagai aplikasi yang memberikan layanan terkait pengaduan masyarakat dimana banyak keluhan terkait PDAM, jalan dan saluran.
“Bagaimana dibuat mekanisme cepat, tanggap terhadap keluhan dan laporan terkait masalah kemudian cari sistemnya, cari teknologinya, cari SDM sehingga keluhan ini bisa diatasi,” imbuhnya
Selanjutnya Gus Ipul menambahkan bahwa PDAM harus bisa kolaborasi.
“Kalau terkait dengan layanan masyarakat semuanya harus bisa merespon tidak hanya yang mempunyai tugas tetapi siapapun yang menerima keluhan harus diteruskan dan dikawal sampai ada tindakan,” tambahnya
Gus Ipul juga mencontohkan kepada peserta apel bagaimana cara memberikan layanan prima kepada masyarakat.
Kemudian Gus Ipul mengatakan bahwa standart pelayanan ditunjukkan sebagai keramahtamahan.
“Siapapun bisa melakukan standart layanan yang merupakan tanggung jawab pimpinan tertinggi sampai petugas terdepan,” katanya
Menurut Gus Ipul bahwa kolaborasi ini penting untuk mengurangi kesenjangan.
“Siapapun yang datang kesini, wajib direspon setiap individu yang menjadi bagian PDAM Kota Pasuruan,” tuturnya
Gus Ipul juga mengajak pegawai PDAM untuk disiplin, mengerti tugas dan tanggung jawabnya dengan baik.
“Pegawai PDAM harus bekerja dengan menggunakan standart operasional yang dimengerti dan dipahami dengan baik, maka itu kita semua belajar untuk disiplin,” ajaknya.
Gus Ipul juga menyampaikan bahwa disiplin harus diterapkan dalam menjalankan tugas dan administrasi yang tertib.
“Disiplin ini luas tidak hanya tepat waktu, tetapi bekerja sesuai dengan SOP tapi juga disiplin dalam beradministrasi,” pungkasnya. ris
Editor : Moch Ilham
