SURABAYA PAGI, Ponorogo-Rumah Sakit Darmayu yang viral di Media Sosial (Medsos) Face Book sejak Selasa (15/09/2026) kemarin pagi, akibat postingan keluarga pasien yang mengeluh terkait pelayanan rumah sakit, akhirnya ditanggapi serius oleh pihak menejemen.
Direktur RS Darmayu Ponorogo, dr. Kusuma Luthfiana, secada khusus meluruskan informasi yang beredar di jagat maya terkait keluhan kluarga pasien berinisial J (54) warga Tumpak Pelem Kecamatan Sawoo tersebut.
Ia menjelaskan, sebelumnya pasien datang ke IGD RS Darmayu sekitar pukul 03.00 WIB dengan keluhan nyeri perut. Tim medis kemudian melakukan pemeriksaan dan memberikan pengobatan sesuai kondisi klinis pasien. Setelah mendapatkan penanganan, kondisi pasien disebut membaik dan pasien dianjurkan menjalani rawat jalan.
Kusuma mengatakan, saat penanganan berlangsung, pihak rumah sakit juga berkomunikasi dengan keluarga pasien. Keluarga menyampaikan bahwa pasien sebelumnya pernah berobat di rumah sakit lain, tetapi tidak membawa berkas rekam medis maupun hasil pemeriksaan sebelumnya.
Untuk mengetahui lebih lanjut penyebab nyeri perut, rumah sakit kemudian menyarankan pemeriksaan ultrasonografi (USG).
“Kami informasikan kalau di rumah sakit, dokter spesialisnya ready di sekitar jam 8. Setelah itu kita pastikan pasien yang sudah pulang itu memang benar-benar sudah membaik,” katanya, Rabu (16/09/2026).
Menurut Kusuma, pemeriksaan USG merupakan pemeriksaan penunjang dan bukan syarat seseorang untuk mendapatkan perawatan inap. Keputusan rawat inap, kata dia, ditentukan berdasarkan kondisi klinis dan tingkat kegawatan pasien.
“Jadi rawat inap itu tidak harus syaratnya bawa USG. Syaratnya memang harus ada indikasi rawat inap, dan itu memang kasusnya kegawatan, butuh tindakan segera, pengobatan segera,” ujarnya.
Ia menambahkan, pemeriksaan penunjang dapat dilakukan setelah kondisi pasien stabil apabila memang tidak harus dilakukan segera.
Terkait informasi yang beredar di media sosial, Kusuma menduga terjadi miskomunikasi dalam memahami penjelasan tim medis mengenai pemeriksaan USG dan rawat inap.
“Mungkin seperti itu, karena kita menyarankan untuk pemeriksaan tambahan, jadi dikiranya, ‘Oh, berarti nek rawat inap kudu USG.’ Padahal yang menentukan dia dirawat inap atau tidak itu kasusnya gawat atau tidak dan segera dilakukan tindakan,” jelasnya.
Ia memastikan pasien saat itu masih berada di IGD ketika proses komunikasi dan observasi dilakukan.
Kusuma juga menyampaikan, pihak rumah sakit telah berkomunikasi langsung dengan keluarga pasien di rumahnya untuk memberikan penjelasan. Menurut dia, keluarga menyatakan telah mendapatkan jawaban atas pertanyaan yang sebelumnya disampaikan melalui media sosial. Bahkan, keluarga kemudian menutup kolom komentar setelah memperoleh penjelasan dari rumah sakit.
“Dari jawaban rumah sakit, mereka sudah merasa puas atas pelayanan dari kami,” kata Kusuma.
Ia menambahkan, kondisi pasien juga disebut sudah lebih baik, meskipun masih dalam kondisi yang belum sepenuhnya stabil dan direncanakan menjalani pemeriksaan USG serta konsultasi lebih lanjut.
Kusuma mengimbau masyarakat agar menyampaikan keluhan atau pertanyaan terkait pelayanan rumah sakit melalui saluran komunikasi resmi sebelum menyebarkannya di media sosial.
RS Darmayu, kata dia, terbuka memberikan penjelasan mengenai prosedur maupun pelayanan kepada pasien dan keluarga. Masyarakat dapat menghubungi WhatsApp Humas RS Darmayu di nomor 0822 4555 4942 atau mengirimkan pesan langsung melalui media sosial resmi rumah sakit.
“Rumah sakit juga sangat terbuka untuk itu,” pungkasnya.roh
Editor : Redaksi