SURABAYAPAGI.COM, Pasuruan - Sebagai upaya peningkatan kualitas serta untuk memacu budaya inovasi terhadap layanan publik, Pemerintah Kota Pasuruan melalui Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kota Pasuruan menggelar Workshop Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik pada Unit Penyelenggara Pelayanan Publik di Kota Pasuruan. Kegiatan yang dilaksanakan di Ballroom BJ Perdana Hotel and Resort pada Senin hingga Selasa (7-8 November) ini digelar dengan tujuan salah satunya untuk menjamin terlaksananya pelayanan prima pemerintah bagi masyarakat Kota Pasuruan.
Wakil Wali kota Pasuruan, Adi Wibowo (Mas Adi) yang membuka kegiatan workshop menyatakan bahwa saat ini ekspektasi masyarakat terhadap layanan publik pemerintah sangatlah dinamis. Untuk itu, Mas Adi berharap agar unit penyelenggara pelayanan publik selalu memacu diri untuk meningkatkan inovasi dan memperbaiki kualitas pelayanannya.
Ekspektasi masyarakat terhadap layanan pemerintah sangat tinggi. Transformasi kita untuk menangkap ekspektasi masyarakat harus dilakukan. Salah satunya melalui inovasi. Dalam berinovasi pun jangan hanya sekedar baru, namun harus memenuhi unsur memberi nilai manfaat yang lebih besar", ujar Mas Adi.
Wawali juga menambahkan bahwa kepuasan masyarakat terhadap layanan publik juga menjadi indikator sejahteranya masyarakat di sebuah daerah. Menurutnya, jika semakin banyak warga yang mengeluh tentang buruknya layanan pemerintah, maka bisa dikatakan kesejahteraan belum tercapai oleh masyarakat.
Wawali lalu mengimbau kepada pejabat publik untuk lebih memiliki kepekaan untuk melayani masyarakat dan sebaliknya tidak berpola pikir untuk minta dilayani. "Penyelenggara pemerintah harus memberikan pelayanan bagi masyarakat secara prima bukan hanya minta dilayani. Untuk itu peningkatan kualitas layanan seperti hari ini sangatlah diperlukan," pungkas Mas Adi. ris
Editor : Moch Ilham
