SURABAYAPAGI.com, Pasuruan - DPRD Kabupaten Pasuruan terus berbenah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Hal itu terbukti dari hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2025 yang mencatat nilai 88,82 dengan kategori sangat baik.
Capaian tersebut mencerminkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan di Sekretariat DPRD, mulai dari sistem, mekanisme, hingga prosedur pelayanan yang diterapkan.
Berdasarkan hasil survei, indikator sistem, mekanisme, dan prosedur layanan memperoleh nilai 87,28. Sementara itu, indikator biaya atau tarif mencatat skor tertinggi, yakni 99,89, yang menegaskan seluruh layanan tidak dipungut biaya. Untuk aspek sarana dan prasarana, nilai yang diraih sebesar 93,09. Adapun penanganan pengaduan, saran, dan masukan masyarakat mendapatkan skor 99,01, menunjukkan responsivitas dan keterbukaan layanan dinilai sangat baik.
Ketua DPRD Kabupaten Pasuruan, Samsul Hidayat, menyampaikan rasa syukur atas capaian tersebut, Kamis (12/2/2026). Menurutnya, hasil ini merupakan buah kerja kolektif pimpinan dan anggota DPRD bersama Sekretariat DPRD serta dukungan masyarakat Kabupaten Pasuruan.
“Alhamdulillah, penilaian IKM Tahun 2025 menunjukkan hasil sangat baik dengan nilai 88,82. Ini adalah hasil kerja bersama,” ujarnya.
Namun demikian, ia menegaskan capaian tersebut bukan alasan untuk berpuas diri. DPRD akan terus memperbaiki kualitas pelayanan publik, memperkuat keterbukaan informasi, serta meningkatkan respons terhadap aspirasi masyarakat.
Ke depan, DPRD Kabupaten Pasuruan juga akan memperkuat fungsi legislasi, penganggaran, dan pengawasan agar setiap kebijakan yang dihasilkan berpihak pada kepentingan rakyat. Transparansi dan akuntabilitas, menurutnya, menjadi kunci dalam mewujudkan pelayanan yang profesional dan berintegritas.
Ia pun mengapresiasi kepercayaan masyarakat sekaligus membuka ruang seluas-luasnya bagi kritik dan masukan demi membangun Kabupaten Pasuruan yang lebih maju, sejahtera, dan berkeadilan. ziz
Editor : Redaksi
