Imigrasi Juanda Tertibkan Biro Jasa

Jumat, 17 Mei 2019 00:16 WIB

SURABAYAPAGI.com, Surabaya - Masih banyaknya masyakarat yang menggunakan biro jasa untuk mengurus paspor, disikapi Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Surabaya di Juanda. Ini terkait keluhan sejumlah pemohon yang mengaku kesulitan mendapatkan nomor antrean online, karena diduga diborong biro jasa sehingga kuota menjadi penuh. Humas Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Surabaya, Ragil Putra Dewa, tak menampik adanya biro jasa yang ikut mengurus paspor. Namun ia menegaskan pihaknya menerapkan aturan ketat. Tidak ada yang diistimewakan, termasuk para biro jasa. Mereka harus ikuti prosedur. Jika tidak memiliki QR Code daftar layanan online, biro jasa tidak akan dilayani. Ini sekaligus langkah penertiban biro jasa di Imigrasi Juanda. "Biro jasa kan punya ijin ya.. Tetap kita layani seperti pemohon lainnya. Artinya mereka harus ngantri juga. Jika tidak punya QR code, tidak kita layani," tandas Ragil kepada Surabaya Pagi, kemarin. Karena itu, ia mengimbau agar masyarakat mengurus sendiri paspornya tanpa perantara atau biro jasa. Apalagi Imigrasi memberlakukan pelayanan yang sama. "Ngapain sih pakai biro jasa, pelayanannya sama," tutur Ragil. Mengenai keluhan sulit mendapatkan nomor antrean online karena diduga diborong biro jasa, Ragil menepisnya. Sejauh ini berdasar pengamatannya, daftar layanan online ini dibuka oleh Dirjen Imigrasi di seluruh Indonesia. Khusus di Surabaya dibuka per 2 pekan. "Kalau tidak bisa login berarti kuota pendaftaran sudah penuh. Misal daftar untuk satu bulan ke depan, pasti kan gak bisa masuk karena belum dibuka. Sebab baru dibuka untuk dua minggu ke depan," jelas dia. "Kalau hari pertama penuh, ya cari hari berikutnya, dan cari lagi hari berikutnya sampai dapat. Jika tidak bisa, berarti kuota sudah terisi," lanjutnya. Ragil menegaskan Imigrasi Surabaya Juanda terus berbenah, agar para pemohon terpuaskan. Ini sejalan dengan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara (Permen-PAN) Nomor 52 Tahun 2014 tentang Pedoman Pembangunan Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani di Lingkungan Instansi Pemerintah. Terkait ini, pihaknya telah menyediakan sejumlah faailitas pelayanan publik. Mulai kafe corner, ruang bermain anak, juga untuk lansia disediakan kursi roda. Parkir khusus lansia juga ada. "Survei mandiri yang sudah dilakukan, ada korelasi tingkat kepuasan publik dengan fasilitas yang telah kami sediakan. Orang yang lama menunggu bisa santai di kafe atau ajak anaknya ke area bermain anak. Jadi tidak capek menunggu," pungkas Ragil. hr

Editor : Redaksi

Tag :

Berita Terbaru

Lem Rajawali Lakukan Transformasi Brand 2026, Luncurkan Produk Baru dan Perkuat Ekspansi Pasar

Kamis, 02 Apr 2026 13:57 WIB

SurabayaPagi, Surabaya – Lem Rajawali, brand milik Mikatasa Group, resmi melakukan transformasi brand secara menyeluruh pada 2026 sebagai upaya memperkuat p…

Pemegang Saham Danamon Setujui Seluruh Agenda RUPST 2026

Kamis, 02 Apr 2026 09:50 WIB

SURABAYA PAGI, Jakarta- PT Bank Danamon Indonesia Tbk (“Danamon” atau “Perseroan”, BEI: BDMN), anggota MUFG, grup jasa keuangan global, pada hari ini menyele…

Saluran Macet Jadi Pemicu, Relokasi PKL Alun-alun Tunggu Fasilitas Siap ‎

Kamis, 02 Apr 2026 06:26 WIB

‎‎SURABAYAPAGI.com, Madiun - Rencana relokasi pedagang kaki lima (PKL) di kawasan Alun-alun Kota Madiun masih belum direalisasikan dalam waktu dekat. Pem…

SIG Pertahankan Kinerja Positif di 2025 Lewat Transformasi dan Efisiensi

Rabu, 01 Apr 2026 18:41 WIB

SURABAYAPAGI.com, Gresik – PT Semen Indonesia (Persero) Tbk (SIG) berhasil menjaga kinerja keuangan tetap positif sepanjang tahun 2025 di tengah tekanan i…

Dukung WFH Setiap Jumat, Ketua Komisi A: Harus Dijalankan Dengan Sistem Monitoring

Rabu, 01 Apr 2026 18:37 WIB

SURABAYAPAGI.com, Surabaya - Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya menyiapkan langkah antisipatif menyusul kebijakan Work From Home (WFH) setiap Jumat bagi…

Konflik Global Berdampak ke Sawah, HKTI Jatim Dorong Transformasi Energi Pertanian

Rabu, 01 Apr 2026 18:33 WIB

SurabayaPagi, Surabaya – Dampak konflik global mulai dirasakan hingga ke sektor pertanian di daerah. Ketidakpastian pasokan energi, khususnya bahan bakar m…