SURABAYAPAGI.com, Malang - Viralnya kasus korupsi Bahan Bakar Minyak (BBM) yang di oplos pertamax dengan pertalite masih menjadi buah bibir di kalangan masyarakat, hingga banyak yang beralih ke BBM swasta.
Tentu saja imbas kasus tersebut membuat penurunan cukup signifikan terjadi di SPBU Malang yang lokasinya berdekatan dengan SPBU pesaing. Fenomena itu diakui, terutama yang berdekatan dengan SPBU pesaing.
"Penurunan pembelian terutama terasa di SPBU kita tidak pungkiri itu. Karena ada konsumen yang melakukan switching ke SPBU pesaing. Namun sejauh ini secara angka di lapangan tidak terlalu signifikan," ujar Sales Area Manager Pertamina Depo Malang, Alam Kanda, Kamis (06/03/2025).
Untuk beberapa SPBU yang berdekatan dengan pesaing menurun kisaran di angka 20 persen. Sementara di SPBU wilayah Kabupaten Malang angka penurunan mencapai 5 persen, khusus untuk BBM Pertamax.
"Untuk SPBU yang dekat-dekat pesaing terutama itu cukup tinggi, bisa 20 persen. SPBU di kabupaten yang tidak ada pesaingnya itu di angka 3 sampai 5 persen," katanya.
Melihat fenomena tersebut, pihaknya terus melakukan berbagai upaya, agar dapat mengembalikan kepercayaan publik. Satu di antaranya adalah melakukan pengecekan kualitas dan kuantitas BBM secara berkala.
"Kami berusaha menjaga dengan menunjukkan bahwa proses SOP kualitas dan kuantitas yang selama ini telah dijalankan itu bisa berjalan dengan baik. Untuk menjamin dan meningkatkan lagi kepercayaan masyarakat," tegasnya.
Pihaknya juga tetap akan menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan di SPBU. Melihat, beberapa hari terakhir fenomena pembelian BBM dari SPBU Pertamina banyak bergeser ke SPBU swasta, seperti Shell dan BP di Kota Malang. Antrean mengular di SPBU tersebut mendadak viral di media sosial.
"Jadi fokusnya kami di lapangan menjaga jaminan kualitas dan kuantitas SOP harian yang dilaksanakan selama ini tetap dijalankan dengan baik. Dijaga dengan menunjukkan proses SOP QQ quality and qontrol kualitas dan kuantitas, yang selama ini telah dijalankan itu bisa berjalan dengan baik, untuk menjamin dan meningkatkan lagi kepercayaan masyarakat," ucapnya. ml-01/dsy
Editor : Desy Ayu
